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TERMOS DE TROCA, DEVOLUÇÕES E GARANTIA
Ao adquirir nossos produtos, esteja ciente de que são réplicas de primeira linha!
Solicitação de Troca/Devolução por Defeito de Fabricação:
Após ler os procedimentos abaixo, nos envie sua solicitação pelo e-mail lojafurlacalcados@gmail.com. Nossos analistas entrarão em contato em até 5 dias úteis, fornecendo autorização de postagem gratuita nos Correios e orientações adicionais.
- Enviaremos um código de postagem para a cliente fazer o envio do produto.
- Arcamos com os custos de frete apenas em casos de defeito de fabricação.
- A cliente tem 5 dias corridos para postar o produto; caso contrário, a troca/devolução é cancelada sem aviso prévio.
- Produtos devolvidos devem estar sem mau uso ou avaria.
Prazo para Solicitação de Troca/Devolução:
- Desistência: até 7 dias corridos após a entrega.
- Avaria: até 3 dias corridos após a entrega.
- Defeito: até 1 mês após a recepção do pedido.
Processo de Troca:
Ao enviar o Formulário de Troca, aguarde instruções para coleta ou postagem. Após a devolução, faremos análise e, se aprovado, o novo produto será enviado em até 7 dias úteis.
Devolução e Reembolso:
- Pagamento via boleto: crédito em sua conta ou reembolso em conta corrente (10 dias úteis).
- Pagamento via cartão de crédito: crédito em sua conta ou estorno no cartão (30 a 60 dias).
- Produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem uso ou avaria.
Condições para Devolução:
O produto deve ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso ou avaria, com nota fiscal. Reservamo-nos ao direito de não cancelar ou consertar produtos com claro mau uso.
Defeito de Fabricação:
Informe qualquer defeito pelo e-mail lojafurlacalcados@gmail.com. Produtos devolvidos serão analisados, e se não houver defeito ou descumprimento das condições, serão retornados sem ressarcimento.